よくあるご質問

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サービス・保証について

Q.

保証期間はありますか?

お買い上げの日から1年間です。

Q.

保証内容を知りたいです。

お買い上げの日から1年間の保証期間中であれ無料修理対応もいたします。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。

Q.

(購入費用の数%を追加で支払う事で、)保証期間の延長をすることは可能ですか?

保証期間の延長はできません。

Q.

保証期間が切れた後で、不具合が生じた場合どうしたら良いですか?

保証期間が切れた後は、有料での修理対応が可能です。こちらからお問い合わせください。

Q.

Amazonサイト、SADIOT SHOP楽天市場店で買った商品の保証はどうなりますか?

Amazonサイトでは「販売元株式会社ユーシン・ショウワ」からのお買い上げ、楽天サイトでは「SADIOT SOHP楽天市場店」からのお買い上げの製品は保証の対象となります。ご注文時の注文内容を併せてこちらからカスタマーサポートへご連絡ください。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。

Q.

公式サイト、Amazonサイト、SADIOT SHOP楽天市場店以外で購入しました。問い合わせや先や、保証はどうなりますか?

製品のお問い合わせに関してはカスタマーサポートへご連絡ください。保証に関してはお手数ですが、ご購入いただきました販売店へご連絡をお願い致します。

Q.

修理対応はしていますか?

お買い上げの日から1年間の保証期間中では無料修理対応いたします。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。保証期間が切れた後は、有料での修理対応が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

英語などの外国語でのサポート対応は可能ですか?

申し訳ございません、現在は日本語のみの対応となります。

Q.

注文ができているか内容確認したい。

公式のSADIOT SHOPではご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文内容確認メールをお送りいたします。ご注文内容確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。その他のご購入先でのご注文につきましては、ご購入先様へお問い合わせください。

Q.

領収書を発行してほしい。

領収書の発行は、クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。

Q.

購入しましたがサイズが合わず設置ができなかったので返品したいです。

お客さま都合でのご返品はお受けできかねております。ご購入前に、必ずご使用のドアにSADIOT LOCK設置が可能かご確認をお願いいたします。SADIOT LOCK設置可否についての、ご不明点はカスタマーサポートへご連絡ください。

Q.

商品到着後、全く動かないので返品したいです。

万一、お届けした商品に瑕疵・不備があった場合は、ご交換にて対応とさせていただきます。商品のご交換に関しましては、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

Q.

箱を開けたら、初めからキズがついていたので交換したい。

万一、お届けした商品に瑕疵・不備があった場合は、ご交換にて対応とさせていただきます。商品のご交換に関しましては、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。