よくあるご質問FAQ

  • SADIOT LOCK Hubとはなんですか?

    SADIOT LOCK Hubとは、外出先など離れた場所からSADIOT LOCKの解施錠状態の確認や、解錠・施錠の操作を可能にしたり、カギのしめ忘れをスマホにお知らせする「しめ忘れ通知・自動ロック機能」、Amazon Alexa連携をご利用いただくためのオプション機器です。

    ご利用には、ご自宅にWiFi環境が必要です。

  • SADIOT LOCK Hubはどこで手に入れることができますか?

    公式のSADIOT LOCKウェブサイト、Amazon店楽天店でご購入いただけます。

  • Hubの動作環境が知りたいです。

    ■ネットワーク環境・アクセスポイント(WiFiルーター等)設定

    • ・周波数帯域:2.4GHz(5.0GHz は不可)
    • ・通信規格:IPv4(IPv6 は不可)
    • ・チャンネル:11ch以下(12、13ch は不可)
    • ・セキュリティプロトコル:WPA2(WPA、WEP は不可)
    • ・IPアドレス:動的IP DCHP(固定IP は不可)
    • ・MACアドレスフィルタリング:OFF
    • ・スマートコネクト/バンドステアリング機能:OFF
    • ・SSIDステルス機能:OFF
    • ・ファイアウォール設定:ポート番号:TCP/8883 を許可

    ■その他注意点

    • ・最大接続可能台数 以内で使用されているか。(SADIOT LOCK Hub、スマートフォン含む)
    • ・SSIDは半角英数字で31文字以内となっているか。(最初の文字が記号 は不可)

    ※会社等のネットワークをお使いの場合、VPNやプロキシサーバー等、外部のネットワークにでるまでに障壁がある場合、Hub経由でのインターネットアクセスに、障害が発生する可能性がございます。

  • Hub1つに対して複数のSADIOT LOCKを接続することはできますか?

    できません。1ドア2ロック設定済みの場合は1組まで可能となります。

  • ファミリーやゲストにHubでのリモート操作(遠隔操作)機能をシェアしたいです。

    ファミリーキーはリモート操作機能をご使用いただけます。ゲストキーではご使用いただくことができません。

  • SADIOT LOCK Hubの削除方法を教えてください。

    SADIOT LOCKアプリのリモート設定の画面から、SADIOT LOCK Hubの初期化をおこなってください。詳しくはこちらをご確認ください。

  • SADIOT LOCK Hubがあると何ができますか?SADIOT LOCKだけだと何ができませんか?

    外出先からネットワーク経由でSADIOT LOCKの操作や解施錠状態履歴確認が行える「リモート操作」の機能をご使用いただくことができます。
    また、SADIOT LOCKが操作の度にSADIOT LOCKアプリから通知を受け取れたり、「しめ忘れ通知・自動ロック」機能、Amazon Alexa連携をご利用いただくことができます。
    SADIOT LOCKのみの場合はBluetooth通信可能範囲内(約5m~10m)のみで、操作が可能です。

  • SADIOT LOCK Hubはどこに設置するんですか?

    SADIOT LOCK HubはSADIOT LOCKの5m以内かつ、ご自宅のWiFiアクセスポイントの5m以内での設置が理想です。

  • SADIOT LOCK Hubのネットワーク設定を再度設定したい。

    SADIOT LOCKアプリ内のメニュー[設定]部分で、リモート操作の画面から無線ネットワークの設定をおこなってください。詳しくはこちらをご確認ください。