よくあるご質問

よくあるご質問カテゴリ

製品について

Q.

カギが上下に2つある場合に、SADIOT LOCKは設置できますか?

設置可能です。また、SADIOT LOCKアプリにて1ドア2ロック設定をしていただくことで一度に解施錠が可能です。

Q.

SADIOT LOCKは防水仕様ですか。屋外で使用できますか?

防水仕様ではありませんので、屋外でのご使用は控えてください。

Q.

SADIOT LOCKを家族複数名で利用したいですが、可能でしょうか?

スマートフォンをお持ちのご家族の方には、SADIOT LOCKアプリで解施錠の権限を付与できます。スマートフォンをお持ちでないご家族の方は、SADIOT LOCK Keyを使用することで解施錠することができます。※設定のために、オーナーはスマートフォンを用いる必要があります。

Q.

SADIOT LOCKは、通常の生活使用の場合どのくらいの期間使えますか?

日頃のお手入れをいただけましたら長くご使用いただけます。また、お買い上げの日から1年間の保証期間中であれば無料修理対応もいたします。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。

Q.

SADIOT LOCKに使われている電池の種類を教えてください。

リチウム電池CR123Aタイプです。

Q.

電池の交換方法を教えてください。

電池交換は扉に取付けた状態でおこなうことができます。本体の両側を掴み、カバーを上方向にスライドして取外します。「BATTERY RELEASE」と記載のツマミを矢印 方向に動かすと電池ホルダーが外れますので、SIDE「A」 、SIDE「B」、 もしくは両側の電池交換をおこない電池ホルダーを本体へセットしてください。

Q.

充電池(二次電池)を利用できますか?

ご利用いただけません。電圧違いによるショートや故障につながる恐れがあるので推奨電池以外は使わないでください。

Q.

電池はどの程度使用することが可能ですか?

ご使用の環境により期間は前後しますが、推奨の電池を片側2本で約半年、両側4本で合計約1年となります。※1日10回操作の場合

Q.

電池の残量を知りたいです。

SADIOT LOCKアプリ内[設定]の電池アイコンで確認することができます。
[電池残量の更新]ボタンをタプし、定期的に最新の残量表示に更新してください。

Q.

電池を新しく入れたのに、残量表示が更新されません。

SADIOT LOCKアプリ「設定」内 [電池残量の更新]ボタンをタップし、電池残量表示の更新を行ってください。
なお、SADIOT LOCKと正しく通信ができなかった場合は、残量表示が更新されません。
(例:SADIOT LOCK本体の電池切れ、Bluetoothやインターネット接続環境が不安定 等)



※iOS ver.1.0.19以前、Android ver.1.3.29以前のアプリをお使いの場合は、SADIOT LOCKアプリの「ロック」画面から解施錠操作をすることで、電池残量表示を更新できます。

Q.

「このロックは利用登録済みです」と表示され、オーナー登録することができません。

すでにオーナー登録がされているSADIOT LOCKとなります。別のアカウントで登録をしていないかご確認ください。オーナー登録の解除はロックの付近でオーナーのアカウントでのログインとロックの初期化が必要となります。

Q.

合カギとは何でしょうか。どの様な機能ですか?

SADIOT LOCKアプリ経由で、ご家族や知人の方にSADIOT LOCKの解施錠の権限を「合カギ」として付与することで、SADIOT LOCKを共有して使用することができます。オーナーがアプリで管理するので、合カギの作成や変更も簡単におこなえます。

Q.

合カギ共有は、何人まで追加が可能か教えてくだい。

ひとつのSADIOT LOCKに対し、SADIOT LOCKアプリ上での合カギ権限・SADIOT LOCK Key登録は合計最大20ケ迄となります。1ドア2ロック設定の場合、ロックは2台ありますがカウントは1ケとなります。

Q.

SADIOT LOCKの管理を家族でおこないたいです。

SADIOT LOCKのオーナー権限(設定、合カギ発行、履歴閲覧)はお一人です。ご家族の方はファミリーキー(合カギ発行、履歴閲覧)をお使いください。